Ödenen Ürün Gönderilmediği İçin Derhal İade Talebi

Aliajewels’ten 6 Eylül 2026 tarihinde “Deniz Kabuklu Şahmeran” isimli üründen bir adet sipariş verdim. Ödeme 1.878,12 TL olarak kartımdan çekildi ve siparişim sistemde 2686 numaralı sipariş olarak görünüyor. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” ve “sipariş oluşturuldu” şeklinde görünüyor, ürünüm ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, telefonları açılmıyor. Instagram üzerinden mesaj yazdığımda da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ödemenin alınmasına rağmen ürünü göndermemeleri ve iletişime geçememem sebebiyle mağdur oldum.

Siparişimin artık gönderilmesini istemiyor, 1.878,12 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini ve iadenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.