Araç Teslimatında Cam Filmi Sorunu Ve Yanıltıcı Garanti

Merhabalar, Ali Uğurlu Otomotiv'den 21.06.2023 tarihinde 1.3 Multijet Egea Sedan araç satın aldım. O dönemler bildiğiniz üzere aksesuar adı altında bir takım ücret ödenmekteydi. Ben de bunun mağduriyetini bilinçli olarak yaşayanlardan biriyim. Teslim etme esnasında arka cama çekilmiş olan cam filminde kabarcık gördüm ve teslim eden arkadaşlara bunu gösterdim. Arkadaşlar ellerine aldıkları bir maket bıçağı ile düzeltmek isterken 3-4 santim camda bulunan filmi koparttılar. Bana 2 yıl garantili olduğunu, 2 yıl dolmak üzereyken gelirsem benim yararıma olacağını, şimdi yoğunluğumuz var diyerek anlık müdahaleden kaçındılar. Ben de satış temsilcisi olan beyefendiyi çağırarak aracı teslim almadan konuyu aktardım. O da sağ olsun arkadaşları teyit etti, zamanla renginin solacağı için benim yararıma olacağını söyledi. Araca binip hareket etmek için ön camları araladığımda (garaj içi karanlık olduğu için geri gelmem gerekliydi) sol ön camda da çekilmiş olan filmde bir fazlalık gördüm. Tekrar ilgili arkadaşlara gösterdiğimde, orayı da düzeltmek isterken biraz fazla kestiler ve geldiğinde tüm camları değiştiririz, senin için daha iyi olur diye aktardılar. Bugün, 25.02.2025 tarihinde, Ali Uğurlu Otomotiv'e randevu almaya gittiğimde ise, o dönemde çalışan arkadaşlardan kimsenin bulunmadığını, cam filmi garantisinin 1 yıl geçerli olduğunu ve bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını beyan ettiler. Bu arada sıradan bir kişi ile değil, ilk olarak müşteri hizmetleri sorumlusu ile, sonrasında ise satış müdürü ile görüşerek bu cevapları aldım.