Uzayan Süre Ve Konforsuz Araç Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Talebi

15 Ağustos tarihli saat 18.00 Iğdır – İstanbul seferinizle yaptığım yolculuk tam bir işkenceye dönüştü. Normalde 17 saat sürmesi gereken yolu, sürekli gecikmeler ve gereksiz duraklamalarla hâlâ bitiremedik. Aşkale'ye gelmesi gereken otobüs bir saat geç geldi, yolda neredeyse her köye ve her mahalleye girip sürekli yolcu indir bindir yapıldı.

Otobüsün içi son derece bakımsız ve konforsuzdu. Her yerinden ses geliyordu, televizyonlar sökülmüştü, koltuklardan rahatsız edici bir koku geliyordu ve yol boyunca gürültü içinde seyahat etmek zorunda kaldık. Konfor vaadiyle aldığımız bilete rağmen, eski ve bakımsız bir araçla, huzursuz bir yolculuk yaşadık.

Bugün saat 12.00’da Esenler Otogarı’nda olmamız gerekirken saat 16.00 itibarıyla hâlâ yoldayız. Bilet alırken özellikle İstanbul içinde dolaşmayacağı, Alibeyköy’e uğramayacağı söylendi; buna rağmen hem Dudullu’ya hem Alibeyköy’e uğranacağı belirtildi ve yol uzadıkça uzadı. Verilen bilgiyle yapılan uygulama tamamen çelişti ve ciddi zaman kaybına uğradım.

Bu süreçte dünden bugüne dinlenme tesislerinde yemek ve temel ihtiyaçlar için ödediğimiz ücretler neredeyse bilet parasına yaklaştı. Çay 40 TL, WC 30 TL gibi rakamlarla hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 2500 TL ödeyerek aldığım bilet karşılığında ne zamanında varabildim ne de insanca bir yolculuk yapabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin en az yarısının tarafıma iade edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak araçların bakımı ve sefer planlaması konusunda kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum.