Akyazı Servisinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

15 Ocak tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Trabzon–İstanbul seferine Vakfıkebir’den saat 17.30 binişli, Sakarya Akyazı varışlı yolculuğumda servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seyahat öncesinde Akyazı için servis olacağı bilgisiyle yola çıkmama rağmen, Akyazı otoban gişelerinde indirildim ve herhangi bir servis ya da yönlendirme yapılmadı.

Karanlık ve hafif yağmurlu havada, Akyazı’ya gidebilmek için uzun süre gişelerde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte terminal şube numarasını aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, herhangi bir destek ya da bilgilendirme alamadım. En sonunda başka bir otobüs firmasının servisi tamamen insani ve vicdani sebeplerle beni alarak Akyazı’ya ulaşmamı sağladı.

Ali Osman Ulusoy gibi köklü ve deneyimli bir firmadan böyle bir yolcu mağduriyetini açıkçası beklemezdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın yolcularına karşı sorumluluğunu hatırlamasını, yaşanan durum için özür dilemesini ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Akyazı gibi noktalarda servis ve bilgilendirme süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.