to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Trabzon–İstanbul seferine Vakfıkebir’den saat 17.30 binişli, Sakarya Akyazı varışlı yolculuğumda servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seyahat öncesinde Akyazı için servis olacağı bilgisiyle yola çıkmama rağmen, Akyazı otoban gişelerinde indirildim ve herhangi bir servis ya da yönlendirme yapılmadı.
Karanlık ve hafif yağmurlu havada, Akyazı’ya gidebilmek için uzun süre gişelerde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte terminal şube numarasını aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, herhangi bir destek ya da bilgilendirme alamadım. En sonunda başka bir otobüs firmasının servisi tamamen insani ve vicdani sebeplerle beni alarak Akyazı’ya ulaşmamı sağladı.
Ali Osman Ulusoy gibi köklü ve deneyimli bir firmadan böyle bir yolcu mağduriyetini açıkçası beklemezdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın yolcularına karşı sorumluluğunu hatırlamasını, yaşanan durum için özür dilemesini ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Akyazı gibi noktalarda servis ve bilgilendirme süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
04 Kasım 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Vakfıkebir-Bafra arası 22:30 seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 11, 12 – PNR: VV0016QM0). Toplam 1200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve biletimi Enuygun üzerinden satın aldım. Otobüsün 32 geçe otogara girdiği b...
11 Aralık Perşembe günü saat 19.00’da Ankara AŞTİ’den Trabzon’a giden sefer için Ali Osman Ulusoy firmasından VV001J9KS numaralı biletle 1100 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuktan önce müşteri hizmetlerini arayarak AŞTİ’den bineceğimi, tam saatinde orada olacağımı belirttim ve peron bilgisini sordum....
25.11.2025 tarihinde saat 19.00’da Ali Osman Ulusoy firması ile Trabzon’dan Bursa’ya yaptığım otobüs yolculuğunda son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Yolculuk boyunca koltukların konforu çok yetersizdi; uzun yol için oldukça rahatsız ve sıkıntı vericiydi. Ayrıca, sefer sırasında çok sık m...
05.09.2025 tarihinde saat 01:30’da Ali Osman Ulusoy firmasıyla Ankara’dan Trabzon’a VV000P6F1 numaralı biletimle yolculuk yaptım. İkindi vakti Trabzon’dan Gümüşhane’nin bir köyüne cenazeye yetişmem gerekiyordu. Ancak yolculuk sırasında yaşanan gereksiz uzun molalar nedeniyle sürekli gecikme oldu. E...
28 Temmuz 22.30 Çorum-İstanbul seferinde Ali Osman Ulusoy firmasından iki kişilik bilet alarak yolculuk yaptık (Bilet No: VV0009HEZ). Yolculuğun başından itibaren pek çok sorun yaşadık. Otobüs, planlandığı şekilde otobandan gitmek yerine çoğunlukla şehir içi ve dağ yollarını tercih etti, bu da yolcu...
Yorumlar