Ali Haydar (İzmir) Yanlış Gelen Sipariş ve İlgisizlik

İzmir Karabağlar kaymakkuyu’daki ali haydar lahmacun’dan 18 Aralık saat 18.00 civarında, sipariş numarası 8037547 olan, toplam yaklaşık 1.900 TL tutarındaki siparişimde 10 adet lahmacun istedik. Üçünün özellikle acısız olmasını rica etmemize rağmen tüm lahmacunlar acılı gönderildi, misafir çocukları bu yüzden yemek yiyemedi.

Durumu hemen restoranı arayarak bildirdik ancak telefonda son derece saygısız, üstten ve umursamaz bir üslup ile karşılaştık. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bir tavır sergilediler. Uzun uğraş sonunda sadece üç adet acısız lahmacun göndermeyi kabul ettiler ve çocuklar saat 21.00 gibi, yani normalden çok daha geç bir saatte yemek yiyebildi. Üç adet acılı lahmacuna hiç dokunmadık ve iade ettik.

Bu sorun aynı yerden verdiğimiz siparişlerde üçüncü kez başımıza geliyor. Ayrıca acı sosları ve acılı malzemeleri ayrı paketlemeleri gerekirken bunu da yapmıyorlar. Ne bir kibarlık gördük ne de basit bir özür duydum. Müşteri memnuniyetinin gerektirdiği ilgi, saygı ve özeni göstermelerini ve bu yaşananların telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.