Stokta Olmayan Sarma Satışı Ve Kaba Çalışan Davranışı Şikayeti

Trendyol üzerinden Ali Dayı Sütlü Tatlılar Bayramoğlu şubesinden düzenli olarak yaprak sarma siparişi veriyorum. Her seferinde sipariş oluşturduktan sonra işletme tarafından aranıp “sarma yok” deniyor, ancak ürün hâlâ satışta görünüyor. Ürün stokta yoksa, bittiyse ya da sadece kendi müşterilerinize verecekseniz lütfen satıştan kaldırın, varmış gibi gösterip insanları yanıltmayın.

Son olarak 6 Eylül 2026 tarihinde saat 19.30 civarında verdiğim, iki adet pişirilmiş dolma yaprak sarma (1 kg) içeren ve 1600 TL tutarındaki siparişimde de aynı durum yaşandı. Arayan bayan çalışan, son derece sert ve kaba bir üslupla konuştu, neredeyse dövecekmiş gibi bir tavrı vardı. Kendisine “yoksa satıştan kaldırın” dediğimde de resmen azar gibi konuştu, müşteriye sanki suçluymuş gibi davranmasını bu işletmeye hiç yakıştıramadım.

Ayrıca siparişlerimi sürekli olarak gereksiz şekilde kocaman kutularda gönderiyorlar. Defalarca uyarıp “büyük kutuda dağılıyor, 1 kiloluk kutuda gönderin” dememe rağmen her seferinde aynı şekilde, büyük kutuda gönderim yapılıyor ve ürünler dağılıyor. Son siparişimde de sarmanın yerine talebim ekler olduğu halde, farklı bir tatlı gönderildi.

Hem ürün stok yönetimi, hem paketleme şekli, hem de telefonla arayan çalışanınızın üslubu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bundan sonra aynı sorunların tekrar etmemesi, stokta olmayan ürünlerin satıştan kaldırılması, siparişlerin uygun kutularda gönderilmesi ve özellikle telefona bakan bayan çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Üslubu çok yanlıştı.