Ali Baba Nargile Restaurant Gizli Servis Ücretiyle Karşılaşıp Mağdur Oldum

12 Ekim 2025 tarihinde Karamürsel Kayacık Amiral Caddesi’indeki Alibaba Cafe Restoran’a üç kızımla birlikte kahvaltıya gittik. İki kişilik serpme kahvaltı, ayrıca ekstra olarak mıhlama ve limonata siparişi verdik. Hesap ödemesi sırasında, toplam 2.000 TL tutarın içinde 100 TL servis ücreti alındığını fark ettim. Bu ücretin alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve fişte de sadece toplam tutar yer alıyordu.

Durumu işletme çalışanlarına ilettiğimde, ekstra servis açıldığı ve bunun Ankara’dan gelen bir talimat olduğu belirtildi. Önce iki kişilik servis ücreti alınacağı söylendi, ancak çocuklarımın biri küçük olduğu için bir kişilik servis ücreti alıp indirim yaptıklarını ifade ettiler. Oysa zaten ekstradan ürün siparişi vermiştik, ayrıca servis ücreti alınması bana haksız geldi.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu uygulamanın şeffaf olmamasından dolayı mağdur oldum. Hem alınan 100 TL servis ücretinin iadesini hem de işletmeden bir özür bekliyorum.