Otel Rezervasyonunda İade Talebi ve Şikayet

Arkadaşım, A**** T** üzerinden Manavgat’ta bir otele Ağustos ayında rezervasyon yaptırdı. Otele gittiğinde, adına hiçbir rezervasyonun bulunmadığını öğrendi. O an para iadesi yapılmayacağı söylendiği için mecburen bir yerde konaklamak zorunda kaldı. Sonrasında kendisine Alanya’da daha uygun fiyatlı başka bir otel ayarlandığı ve ödediği ücretin iade edileceği söylendi.

Arkadaşım, toplam 63.000 TL tutarındaki otel ücretini nakit olarak ödemesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığında farklı bahanelerle oyalanarak sürecin uzatıldığını gördü ve bu durum açıkça dolandırıcılık şüphesi doğurdu. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildi.

Arkadaşımın ödediği 63.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin kendisine iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz. Bizimle birlikte başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyoruz.