Kalitesiz Dondurma Ve İade Reddi

Algida’nın Vienetta dondurmasını bugün İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Hicret Kuruyemiş isimli iş yerinden 200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açtığımızda dondurmanın kıvamı sakız gibiydi, kaşığa yapışıyordu ve tadı aşırı derecede kötüydü. Normal bir dondurma dokusu ve lezzeti kesinlikle yoktu, bu nedenle ürünün bozuk olabileceğinden şüphelendik.

Dondurmayı hiç tüketmeden hemen aldığımız yere geri götürdük ancak Hicret Kuruyemiş ürünü geri almayı kabul etmedi ve para iadesi de yapmadı. Bozulmuş olduğunu düşündüğümüz için sağlığımızdan endişe ederek ürünü çöpe atmak zorunda kaldık ve hem ürün hem de ödediğimiz ücret açısından mağduriyet yaşadık. Alışverişe ait herhangi bir fiş verilmediği için elimde belge de bulunmamaktadır.

Ürünün üretim ve saklama koşullarının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını ve bu ürünü satan iş yerinin de denetlenmesini talep ediyorum.