Anahtar Kabı Uyum Sorunu Ve Fatura Kesilmemesi

Algeliyo üzerinden Dacia Duster aracım için bir anahtar kabı satın aldım, ürün 3 Haziran tarihinde Aras Kargo ile adresime şu numaralı: 64*******, kargo takip kodu ile teslim edildi. Ürün için kredi kartı ile 329 TL ürün bedeli ve 89 TL kargo ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptım; ancak tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Gelen anahtar kabı aracımın mevcut anahtar girişine kesinlikle uymuyor; ürün anahtara oturmadığı için kullanma imkanım yok ve bu nedenle ürün benim için tamamen işlevsiz durumda. İade veya değişim talebinde bulunduğumda telefonla görüştüğüm kişi, ürünü kullandığım için iade olmayacağını, değişim için ise ürünün depoda kontrol edileceğini söyledi. Ancak bu konuşmadan sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siteden de sonuç alamıyorum.

Uyumsuz gelen ve işime yaramayan bir ürün için hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin iadesini, ya da sorunsuz, aracıma tam uyumlu bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca faturamın da elektronik ya da fiziki olarak tarafıma iletilmesini rica ederim. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.