to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım
17 Mart 2026 tarihinde algeliyo.com isimli internet sitesi üzerinden toplam 8.799 TL tutarında, 3990 numaralı siparişi kredi/banka kartı ile oluşturdum. Sipariş sonrasında yalnızca siparişin alındığına dair bir e-posta aldım, bunun dışında süreçle ilgili sağlıklı ve güvenilir hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin üzerinden 8 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası, SMS veya bilgilendirme e-postası ulaşmadı. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk etapta “bugün çıkışı yapılıyor” şeklinde bilgi verildi, ardından “paketiniz kargoya teslim edildi, bilgiler mail olarak gönderilecektir” denildi.
Ancak bu bilgilendirmelere rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı, kargo firması ve takip numarası paylaşılmadı. Konuyu tekrar sorduğumda ise firma tarafından net bir cevap verilmedi, aksine “isterseniz harcama itirazında bulunun” şeklinde, son derece ilgisiz ve güven sarsıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu tavır, firmanın müşteri memnuniyetine ve sorumluluğa ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir.
Bir e-ticaret firmasının müşterisine kargo takip numarasını iletememesi, süreci şeffaf biçimde yönetememesi ve somut hiçbir kanıt sunmaması kabul edilebilir değildir. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği hâlâ belirsizdir ve süreç yönetimi son derece şüpheli ve profesyonellikten uzaktır.
Ya siparişimin kargo takip numarasının açık, net ve doğrulanabilir şekilde tarafıma iletilmesini ya da ödediğim 8.799 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve gerekli gördüğüm tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Burcu Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve güvensizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Siparişinizin 17 Mart 2026 tarihinde alındığını ve Bayram dönemindeki yoğunluk nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabileceğini biliyoruz; ancak bu süreci daha şeffaf ve hızlı yönetmemiz gerektiğinin farkındayız. Siparişinizin kargoya verilmesi ve takip numarasının size iletilmesi konusunda derhal harekete geçiyoruz. En kısa sürede kargonun gönderilmesini sağlayıp, size doğrulanabilir bir takip numarası ve kargo firması bilgilerini içeren bir e‑posta göndereceğiz. Bu bilgilendirme, siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip etmenizi mümkün kılacak. Sorununuzun ivedilikle çözüme kavuşması için tüm ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz veya talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bilginize sunarız.
3990 numaralı siparişim ile ilgili olarak tarafıma hâlâ geçerli ve doğrulanabilir bir kargo takip numarası iletilmemiştir. Tarafıma yalnızca “kargoya hazırlanıyor” ve “kargoya hazır” şeklinde bilgilendirme yapılmış olup, ürünün fiilen kargo firmasına teslim edildiğine dair herhangi bir somut belge sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satın alınan ürünün makul süre içerisinde kargoya verilmesi ve teslim edilmesi zorunludur. Bu kapsamda tarafınızdan aşağıdaki bilgilerin **ivedilikle ve yazılı olarak** tarafıma iletilmesini talep ediyorum: * Geçerli ve aktif kargo takip numarası * Kargo firmasına teslim tarihi ve saat bilgisi * Kargo teslimine ilişkin belge veya kayıt Aksi halde, ürünün gönderilmediği kabul edilerek: * Bankam üzerinden ödeme itirazı (chargeback) başlatacağımı * Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı * Gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı açıkça bildiririm. En geç 24 saat içerisinde somut ve doğrulanabilir bilgi tarafıma iletilmediği takdirde ilgili işlemleri başlatacağım. Bilgilerinize sunarım.
3990 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma halen geçerli ve doğrulanabilir bir kargo takip numarası iletilmemiştir. Ürünün fiilen kargo firmasına teslim edildiğine dair somut bilgi ve belge bulunmamaktadır. 6502 sayılı Kanun kapsamında, tarafınızdan ivedilikle geçerli kargo takip numarası ve teslim kayıtlarının yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödeme itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm. Acil geri dönüş bekliyorum.
3990 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma halen geçerli ve doğrulanabilir bir kargo takip numarası iletilmemiştir. Ürünün fiilen kargo firmasına teslim edildiğine dair somut bilgi ve belge bulunmamaktadır. 6502 sayılı Kanun kapsamında, tarafınızdan ivedilikle geçerli kargo takip numarası ve teslim kayıtlarının yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödeme itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm. Acil geri dönüş bekliyorum.
