to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Lily Oturma Grubu Ve Yemek Odası Takımını Teslim Etmeyerek Aileyi Mağdur Ediyor
18 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo Mersin Yenişehir şubesinden 7598138 sipariş numarası ile Lily oturma grubu, Lily yemek odası takımı ve Hill yatak odası takımını satın aldık. Sözleşmeye konu olan tüm ürünlerin bedelini nakit olarak peşin ve eksiksiz şekilde ödedik. Şube personeli tarafından imzalanan sözleşmede tüm ürünlerin 01 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmiştir.
Ancak taahhüt edilen tarihte teslimat yapılmamış, 28 Ağustos 2026 tarihinde sadece yatak odası takımının teslimatı gerçekleştirilmiştir. Sözleşmenin ana unsurlarını oluşturan Lily oturma grubu ve yemek odası takımı ise üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala teslim edilmemiştir. Alfemo ile yaptığımız her görüşmede teslim süreci fabrikasyon sıkıntıları, 39. Ve 42. Hafta planlamaları gibi ucu açık gerekçelerle sürekli ertelenmiş, verilen sözlü teslimat taahhütlerinin hiçbiri yerine getirilmemiştir. Firmanın sistem kayıtlarında bu ürünlerin hala “terminlenmedi” olarak görünmesi, yaşanan koordinasyonsuzluğu ve ciddiyetsizliği açıkça ortaya koymaktadır.
Yeni evli bir çift olarak evimizde oturacak ve yemek yiyecek temel eşyalarımızın olmaması nedeniyle evde sağlıklı şekilde barınmamız fiilen imkansız hale gelmiştir. Bu süreç, hem benim hem eşimin hem de ailelerimizin psikolojisini ve evlilik hayatımızı son derece olumsuz etkilemiştir. Alfemo markasına duyduğumuz güven nedeniyle yaşadığımız bu manevi yıkımın telafisi ne yazık ki mümkün değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümleri uyarınca, teslimat süresini aşarak kusurlu duruma düşmüş bulunmaktasınız. Nakit olarak ödemesini yaptığımız ürünlerin aradan geçen zamana rağmen hala tarafımıza teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle Alfemo’dan, sözleşmede belirtilen teslimat taahhütlerine derhal uyarak eksik olan Lily oturma grubu ve Lily yemek odası takımının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürece ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
