Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

1 Mayıs tarihinde alfapetshop.com.tr üzerinden Rinti Bitties marka köpek maması siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla tek çekim olacak şekilde, yaklaşık 670 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareketlilik olmadı, kargo bilgisi ya da güncelleme paylaşılmadı.

Site üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem kabul etmiyor ve üye girişi yapamıyorum, bu nedenle sipariş numarama da ulaşamıyorum. Telefondan aramama ve mesaj göndermeme rağmen firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamadım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.

Ürünü göndermedikleri ve iletişim kuramadığım için, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 670 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.