Kurulum Yapılmayan Hizmet İçin Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

ŞokNet’ten ön ödemeli internet hizmeti aldım ve hizmetin kullanım koşullarını bilerek, ödemelerimi zamanında yapmadığımda internetimin otomatik olarak kapatılacağını biliyordum. İlk başta aktivasyon bedeli olarak 1.000 TL ödedim ve 4-5 ay hizmet aldım. Fiyatlar artınca başka bir firmaya geçiş yaptım ve ŞokNet aboneliğim sonlandı.

Bir hafta önce Alfa adlı bir firmadan arandım ve iki yıl önce sadece fiyat almak için başvuru yaptığım, fakat hiçbir şekilde hizmet almadığım gerekçesiyle adıma 550 TL’lik bir borç çıkarıldığı ve ödenmezse icra sürecinin başlatılacağı söylendi. Daha önce tarafıma bu borca dair hiçbir bilgilendirme veya fatura gönderilmedi. Ayrıca bu hizmetin sağlanmadığı ve herhangi bir kurulum yapılmadığını belirtmeme rağmen, “kurulum hizmet bedeli” adı altında borç talep edildi.

ŞokNet’in müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, böyle bir borç olduğunu teyit ettiler; ancak iki yıl boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve bana hiç sunulmayan bir hizmetin borçlandırılmasını etik bulmuyorum.

Ön ödemeli sistemde ödeme yapmadan hizmet alamazken, kurulum dahi yapılmayan bir başvuru üzerinden tarafıma borç çıkarılması ve bunun icra tehdidiyle sunulması yasal ve etik değildir. Bu haksız borç talebinin iptal edilmesini, tarafıma ait olmayan bir hizmetle ilgili icra başlatılmamasını talep ediyorum.