Alfa İletişim'de İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Alfa İletişim'den 2 ay önce internet bağlattım. 28.03.2025 tarihinde internet modemimde 'internet' yazısı kırmızı yanıp sönmeye başladı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, ulaşmak da zor. Cumartesi geleceklerini söylediler ama gelmediler. Neyse, bayram dedik. Daha sonra bayram bitti, bugün beni aradılar, 'bildirdik, gelip halledecekler' dendi ama hâlâ dönüş olmadı. Ödemeye gelindiği zaman her şey hemen oluyorken, müşteri mağdur olunca neden işler hemen halledilmiyor? Ben faturayı geç yatırsam hemen keserler interneti. Bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.