Alfa İletişim Tarafından Modem Ücretine Belgesiz 960 TL Ve 4.400 TL Borç İddiası

01.01.2026 tarihinde yeni adrese taşındığım için mevcut internet aboneliğimin, internet üzerinden reklamını gördüğüm Alfa İletişim Hizmetleri Paz. Tic. A. Ş. Altyapısı ile Migros Net adı altında, ön ödemeli olacak şekilde yeni adresime taşınmasını talep ettim. Sürecin tamamlandığı ve modemi bağlamam durumunda internete girebileceğim tarafıma bildirildi. Ancak yeni bir binaya taşındığım için bina içine teknik altyapı kurulması gerektiğini ilettiğimde, kendi kurumlarının böyle bir teknik hizmet sağlamadığını söylediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm kişi, aboneliğimin ön ödemeli olduğunu, ödeme yapmadığım takdirde zaten kendiliğinden iptal olacağını belirtti. Bu konuyu bu şekilde kapattığımı düşünürken, 13.03.2026 tarihinde bana bir mesaj gönderilerek modem cihazımı iade etmem gerektiği, aksi takdirde 960,00 TL modem ücretinin tarafıma fatura edilip borç kaydedileceği bildirildi.
Ayrıca 10.04.2026 tarihinde ayrı ayrı gelen 2 SMS 4.400.00 TL olmak üzere borç yansıtılmıştır. Ve bu borcu ispatlayan herhangi bir yazılı fatura ve fiş veya yazılı belge mevcut değildir. Bana yolladıkları bağlantıya tıklayarak bu borcu ödemem istenmekte ancak ben bu bağlantılarını da şüpheli buluyorum. Kredi kartı bilgilerime de çökeceklerini düşünüyorum. Herhangi inandırıcı bilgi ve belge mevcut değildir.

Oysa ki ben modemimi eski hizmet sağlayıcımla yaptığım 3 yıllık süreyi doldurduktan sonra zaten kendilerine ödeyerek tamamen satın almış bulunmaktayım. Alfa İletişim Hizmetleri Paz. Tic. A. Ş. İse bana hiçbir şekilde yeni bir modem ya da herhangi bir cihaz göndermemiştir. Buna rağmen modem iadesi talep edilmesi ve 960,00 TL’lik bir bedelin tarafıma borç olarak yansıtılacağı belirtilmesi hem hatalı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Gaziantep’teki adresim için yürütülen bu süreçte, 8505358640 numaralı kayıt/abonelik üzerinden tarafıma çıkarıldığı belirtilen modem bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç ya da takip işlemi yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek hatanın acilen düzeltilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.