Alfa İletişim Fahiş Fatura Ve İletişim Sorunları İle Mücadele

Yaklaşık 1.5-2 yıl önce Oris Telekom/Şok Net/Alfa İletişim/Hazırnet sanırım hepsi aynı olan bu şirketten ev interneti çektim. Taahhütsüz olan bu ev internetinin ücreti 230 TL idi. Telefon kayıtları mevcut, bana yılda en fazla 20-30 TL ek ücret gelebileceğini söylediler. Fakat benim son dönemde ödediğim fatura ücretleri 560-570 TL. Bu, yaklaşık %200'den fazla olan zamdan sonra bu interneti iptal etmeye karar verdim. Bunlara ulaşmak neredeyse imkansız, aradığınızda müşteri temsilcisine bağlanmanız neredeyse imkansız, muhatap bulmanız imkansız. Ben aylık paketimi yenilemedikten bir süre sonra bana SMS geldi, 09.04.2025 tarihine kadar modemi bize ulaştırın yoksa tarafınıza 1600 TL modem ücreti yansıtılacaktır diye. Modemi eksiksiz PTT Kargo ile göndermemiz gerektiği de SMS olarak geldi. Ben bir sağlık çalışanıyım, 8-5 çalışıyorum. PTT ise resmi bir kurum, mesai dışında ve resmi tatillerde çalışmıyor. 9 günlük bayram tatili vardı. Tatil boyunca PTT kapalı. Bayram tatilinden hemen sonra modemi eksiksiz bir şekilde kargoya verdim. Gerekli tüm resimler görsellere eklenecektir. Kargo bugün dağıtımda onlara ulaşmak üzere. Bana dün SMS geldi. Kargonuz bize ulaşmamıştır. 1600 TL'den 2400'e çıkan bir fatura tarafınıza yansıtılacaktır diye. Ve ben defalarca iletişime geçmeme rağmen kesinlikle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kimseye ulaşamıyorum. Kimse de beni aramıyor. Burada bir haksızlık ve hukuksuzluk var. Gereken tüm mercilere bunu bildireceğim, CİMER'e de yazacağım ve gerekirse dava da edeceğim. Ama bu ücreti ödemeyeceğim. Muhtemelen kargo bugün ellerine ulaşacaktır, bu ücretin eğer adıma yansımış ise derhal iptal edilmesini istiyorum.