Alexander Mcqueen İlk Kullanımdan Sonra Sararan Çanta Ve Beymen'in Hayal Kırıklığı Yaratan Yaklaşımı

Tam 1 yıl önce Beymen’den, deri olduğu belirtilen krem bir Alexander mcqueen çanta satın aldık. Çanta, 1 yıl boyunca dolabımızda saklandı ve yalnızca 1 ay önce ilk kez kullanıldı. Ancak ilk kullanımdan kısa süre sonra çantada sararma meydana geldi.

Çantaya hiçbir kozmetik ürün, deterjan ya da benzeri kimyasal madde temas etmedi. Durumu Alexander mcqueen mağazasına ilettiğimizde, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, derinin renk değiştirdiğini ve marka protokolü gereği ürünü satın aldığımız yer üzerinden değişim/iade talebinde bulunmamız gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine Beymen’e inceleme talebinde bulunduk. Ancak iki ayrı inceleme sonucunda da kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle talebimiz reddedildi. Üstelik çantada oluşan hasarın ne şekilde meydana geldiği ya da bu sonuca hangi verilerle ulaşıldığı konusunda da herhangi bir geri bildirim yapılmadı.

Zaten bir süredir küçük çaplı bazı sorunlar yaşamaktaydık ancak Beymen’in bu süreçte sergilediği yaklaşım ve çözüm odaklı olmayan tavrı, markaya duyduğumuz güveni ciddi anlamda sarstı. Ne yazık ki Beymen, artık bizim için tam bir hayal kırıklığı.