to read complaints and reviews, or file yours.Aleni Sigorta Ekspertiz En Kötü Ekspertiz Diyebiliriz
Gördüğüm en kötü ekspertiz şirketi. A**** adında bir çalışan var, bir insan bu kadar kaba olamaz ve hiç çözüm odaklı değiller. 'Yazmayın daha fazla' diyen bir ekspertiz şirketi olabilir mi? 'Aracınızı gidip servisten alabilirsiniz' diyorlar, gidiyoruz, servis 'Ödeme gelmeden aracı veremeyiz' diyor.
Merhaba Ben Aysun Arslan bu şirketin Genel Müdürüyüm. Dosya sürecinizi takip eden kişiyim. Ocak ayında tarafımızca dosyanıza bakılmış ve dosyanız kapatılmıştı. 4. Ayda tarafımızı arayarak aracınızda enjeksiyon beyninde hasar olduğunu ve sorun yaşadığınızı bildirmeniz üzerine ilgili şirketin dosya yetkilisi ile iletişime geçilmiş süreç hakkında bilgi verilmiştir Aracınızı götürdüğünüz serviste onarılmasına dair onay alınmıştır. Servis yetkilisi ile onarım süreci de tarafımca yakınen takip edilmiştir Enjeksiyon beyni parçası değişmiş yazmış olduğumuz rapor revize edilmiş ve tekrar kapatılmıştır. Aracınızın ödeme onay süreci de servis yetkilisi ve dosya sorumlusu ile mail üzerinden alınmıştır. Şimdi size soruyorum neden servise aracınızı henüz almaya gitmemişken tarafıma serviste bekliyorum aracımı ödeme gelmeden vermiyorlar diye yalan bilgi verdiniz. Sizin bu ifadeniz üzerine servis yetkilisi ile yapmış olduğum yazışmada serviste olmadığınızı servise gitmeniz durumunda aracın teslim edileceği bilgi yazılı mevcuttur. Bunu size sorduğumda neden cevap vermediniz. Yine servise gidip aracını almış ve servisten çıkmışken yine tarafımıza servise gittiğinizi ödeme almadan aracı teslim etmediklerini yazdınız. Ki aracınızı almıştınız bunları yapmaktaki amacınız neydi? Tüm yazdıklarım servis ile yapmış olduğum yazışmalarmevcuttur. Hasar dosya süreçlerinde sigorta şirketleri aynı gün ödeme yapmaz ilgili servise ödeme onayı veriri. Bunu servislerde bilir. Bu neden ile marka değerimizi asılsız bilgileri ile karalamanız nedeni ile hakkınızda suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim. Özür dilemesi gereken biz değil, sizsiniz.
Siz bana gidip aracınızı alabilirsiniz diyorsunuz bana ödeme yapmadan aracı vermediler. Bunun sorumlusu kim o zaman?
Evet dedim gittiniz ve aracınızı aldınız. Siz servise ödeme mi yaptınız?
Evet bunu size dünde söyledim hala aynı şeyi soruyorsunuz. Ödeme yapmadan aracı vermiyorlardı. O yüzden ben size söylüyorum ya beni neden boşa gönderdiniz ödeme yapmadan aracı vermiyorlar siz bana gidin aracınızı alın dediniz.
Ödeme dekontunuzu paylaşırmısınız?
Mahkemede paylaşacağım merak etmeyin.
Peki bu da şirket olarak bizim sorumlugumuzda olan bir durumun değil bilginiz olsun. İlgili sigorta şirketi servise aracın teslim onayını vermiştir. Burda ki muhatabınız servistir.
