Ödediğim Lazer Epilasyon Seanslarına Erişim Sağlanmadı, Mağdur Edildim

2024 Eylül ayında Rize Alen Güzellik ve Yaşam Merkezi'nden lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplam 5500 TL tutarındaki ödemeyi iki taksit halinde gerçekleştirdim ve yalnızca iki seansa katılabildim. Sonrasında merkezin kendi ertelemeleri nedeniyle seanslara devam edemedim. 18 Ekim 2025 tarihinde randevum oluşturulmuştu ancak merkez, cenaze nedeniyle randevumu erteledi. Kasım ayında tekrar seans almak istediğimde ise kaydımın silindiğini ve ismimin sistemde olmadığını öğrendim.

Daha sonra merkezin devredildiğini ve adının Alen Güzellik vıp Merkezi olarak değiştiğini öğrendim. Ancak bana bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yeni işletme, paketimi alalı bir yıl geçtiği gerekçesiyle seans hakkımın olmadığını söylüyor. Oysa ben kayıt olurken özellikle “Bir yıl geçerse sıkıntı olur mu? ” diye sormuştum ve bana kesinlikle sorun olmayacağı belirtilmişti. Şu an ücretini ödediğim seanslara erişemiyorum ve mağdur ediliyorum. Yeni işletmeye ulaştığımda ise bana sadece “Tüketici Hakları'na şikayet et” şeklinde yanıt verdiler.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya kalan seanslarımın yeni devralan merkezde devam ettirilmesini ya da kullanılmayan seanslarımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.