Alea Teknoloji'den İade Talebinin Ödemesinin Yapılmaması

Alea Teknoloji’den titreme el destek cihazı olarak satılan iki adet saat satın aldım. Birini kredi kartı ile 18.000 TL, diğerini havale ile yine 18.000 TL olarak ödedim. Ürünler el titremesinde bir değişikliğe sebep olmadığı gerekçesiyle iade talebimi oluşturdum.

Ürünleri 11 Ekim’de kargoya verdim ve kargo bilgisine göre 12 Ekim’de Alea Nöroteknoloji ve Araştırma adına teslim edildi. İade talebim sırasında tarafıma ödediğim toplam tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya iki kez yazarak, bir kez de telefonla ulaşmayı denedim. Buna rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. Kargo teslimi ve iade sürecine dair kayıtlar elimde mevcut.

Ödediğim toplam 36.000 TL tutarın, biri kredi kartı diğeri havale olmak üzere yaptığım ödemelere karşılık gelen iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.