to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ortez İçin Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Alea Nöroteknoloji’den 15 Eylül tarihinde titreme el destek ortezi satın aldım. Ürünü kullandığımda titremede hiçbir faydasını görmedim ve vaat edilen etkiyi sağlamadığı için 14 gün içinde iade ettim. İade sürecinde fatura iptali de yapıldı ve ala2026000000389 numaralı fatura bu kapsamda iptal edildi.
Telefonla firma ile görüştüğümde bana ödemenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik şu anda firmaya telefonla da ulaşamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi alamıyorum.
Ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün beni arayıp şikayetimi kaldırmamı istediler. Sistemsel bir hata yüzünden ödeme yapılamadığını ilettiler. 1 aydır ödeme için oyalıyorlar. Hiçbir şekilde ulaşamadığım şirket müşterilerimiz etkileniyor diyerek bana ulaşıyor. Buraya umut bağlamadan önce bu yaklaşım tarzını göz önünde bulundurmalısınız
