Aldora'dan Alınan Balkon Setinde Kalite Ve İlgi Sorunu Yaşadım

Geçen sene Kasım-Aralık 2024 döneminde Şanlıurfa/Siverek Aldora şubesinden Sabba Home marka balkon (çay) seti satın aldım ve 18.500 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra, kumaşında kendi kendine yırtılmalar oluşmaya başladı ve arka sırt kısmındaki demirler düzgün kaynaklanmadığı için birbirinden ayrıldı. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor.

Sorunu mağaza sahibi E**** B*****’a ilettim ve oturma bölümündeki minderi örnek olarak mağazaya götürdüm. Ancak kendisi, ürünü kullanmadığımızı belirtmemize rağmen kullanıcı hatası diyerek ilgilenmedi ve bizimle alaycı, esnaflığa yakışmayan bir tavır sergiledi. Hatta mağazadan kovuldum ve sorunuma çözüm bulmak yerine tamamen görmezden gelindi. Ürünü satın alırken 2 yıl garanti olduğu, herhangi bir sorunda mağaza sahibinin yardımcı olacağı sözlü olarak belirtilmişti; ancak yazılı bir garanti belgesi veya fatura verilmedi.

Şikayetim sonucunda ürünün değiştirilmesini veya en azından gerekli tamiratının yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi istemiyorum, sadece mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunlarla başka müşterilerin de karşılaşmamasını istiyorum.