to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldo Shoes internet sitesinden 37 numara kadın ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5842*******26). 4.700 TL ödememe rağmen ürünüm 6 gün boyunca tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün defolu olduğu için gönderilemeyeceği bilgisini 6 gün sonra paylaştılar. Ayrıca, internet sitelerinde hâlâ aynı numaranın satışta olması üzerine tekrar aradığımda sistemlerini güncellediler. Bu süreçte firmanın oldukça amatör davrandığını, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm.
Ürünüm gönderilmediği gibi, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; yaklaşık yarım saattir telesekreter dışında kimseye ulaşamıyorum. Paramı nasıl geri alacağımı bilmiyorum ve bu durumdan son derece mağdurum.
Acil olarak ödediğim 4.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aldo'dan sipariş ettiğim ayakkabı değil başka bir ayakkabı gönderdiler. Üstelik gelen ayakkabı web sitelerinde dahi yok! Günlerdir kimseye ulaşamıyorum, maillere de dönüş olmuyor. Daha önce bu fiyatlara satış yapan fakat bu kadar ilgisiz ve profesyonel olmayan bir firmadan alışveriş hiç yapmamıştım ...
Aldo dan 4 ayakkabı aldık hepsi kusurlu geldi! İade kargo gönderdim. Ücret iadesi de bilgilendirme maili de gelmedi! Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor muhatap bile yok. Günlerdir ödemeyi geri göndermiyorlar nasıl bir markasınız! Kargo teslim edilmiş tarafınıza neden dönüş yok!
Aldo web sitesinden aldığım ayakkabıyı 23700000330965 numaralı siparişimi değişim için geri göndermiştim. Ürün tarafıma geldi, bu sefer ürün için iade talep ettim ve ürünü 27 Ekim cuma günü MNG Kargo'ya verdim, ama henüz iade işlemi gerçekleşmemiş bulunuyor. Telefon ile arıyorum, bakan kimse yok. Ma...
1 Ekim'de online üzerinden 6 adet ayakkabı siparişi verdim ve 3-4 gün içinde elime ulaştı. Ayakkabılardan biri dışında bana olmadığı için ve beğenmediğim için hemen ertesi gün 5 tanesini iadeye mağazaya götürdüm. En geç 15 gün içinde para iadesinin yatırılacağını söylemelerine rağmen bugün 26 Ekim v...
13 Eylül’de Maltepe Piazza’daki Derimod mağazanızdan beğendiğim bir ayakkabının numarası mağazada olmadığı için, personel tavsiyesiyle 37 numarası evime gönderildi. Ürün elime ulaştığında denedim ancak büyük geldi. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek 37 numarayı iade ettim ve personelin önerisiyle...
Yorumlar