Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası Satıcıdan Dönüş Alınamıyor

Instagram üzerinden Aldo Luxury isimli satıcıdan 24.11.2025 tarihinde 5 parça ürün sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kargoyu teslim aldığımda kutudan sadece 4 parça ürün çıktı ve gelen ürünler ne model olarak ne de beden olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu durumu fark eder etmez satıcıya Instagram üzerinden ulaşıp hem eksik ürünü hem de yanlış ve alakasız ürün gönderimini bildirdim. Mesaj attıktan hemen sonra hesaplarıma engel atıldı ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi.

Ben, sipariş verdiğim ürünlerin doğru bir şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.