Kusurlu Ve Küçük Bedenli Ürün, Değişim Sözü Verildiği Halde Engellenme Ve Cevapsızlık

Aldo Luxury branş isimli firmadan Facebook ve Instagram üzerinden 4’lü takım (mont, sweat, eşofman altı ve eşofman üstü) satın aldım. Ürün bedeli olan 2.500 TL’yi kargo tesliminde ödedim ve ürün dün elime ulaştı.

Ürünü açıp kontrol ettiğimde hem bedeni küçük hem de ürünün çeşitli yerlerinde defo ve kusurlar olduğunu gördüm. Bunun üzerine bugün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp kusurlu ürün fotoğraflarını gönderdim ve iade talebinde bulundum. Bana başta değişim yapabileceklerini söylediler, ben de bu doğrultuda saatlerce kargo şirketinde bekleyip değişim kodu gelmesini bekledim. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan telefon numaram engellendi, ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verildi.

Hem kusurlu ve küçük bedenli ürün göndermeleri hem de iade/değişim talebim sonrası numaramı engelleyip hiçbir şekilde geri dönüş sağlamamaları nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Aldo Luxury’den ya ödediğim 2.500 TL’nin tamamının iadesini ya da defosuz ve bedenime uygun bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca iletişim engelinin kaldırılarak tarafıma resmi ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.