Aldo Luxury Gösterilen Markalı Ürün Yerine Markasız Ve Farklı Ürün Gönderildi, Değişim Yapılmadı

Aldoluxury adlı Instagram sayfasından 2 Aralık’ta siyah mont, eşofman takımı ve sweat siparişi verdim. Satıcı Instagram üzerinden yazdıktan sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti, bana marka görselleri ve videolar attı. Özellikle Adidas yazılı, marka logolu ürünlerin görsellerini paylaştı ve ben de bu ürünlere güvenerek toplamda 2500 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. Ürünler 5 Aralık civarında elime ulaştı.

Fakat gelen ürünler, bana gönderilen görsellerdeki ürünlerle kesinlikle aynı değildi. Görsellerde özellikle üzerinde marka yazan, Adidas logolu ürünler gösterilmişti, ancak bana gelen ürünlerin üzerinde bu şekilde bir marka yazısı yoktu ve markasız ürünler gönderdiler. Ayrıca mont bedensel olarak da küçük geldi. Sipariş öncesinde kendisine özellikle sorduğumda, “küçük gelirse değişim yaparım, problem yok” şeklinde açıkça değişim garantisi vermişti.

Ürünler gelince hem farklı, hem markasız hem de beden olarak küçük olduğu için değişim talep etmek üzere kendisine yazdım. Ancak bu kez ürünü değiştiremeyeceğini söyledi, daha sonra da beni hem Instagram’dan, hem WhatsApp’tan hem de telefon aramalarımdan engelledi. Ürünle ilgili en ufak bir şikayetiniz olduğunda, değişim veya iade talep ettiğiniz anda kesinlikle sizinle muhatap olmuyor, anında engelliyor. Başka bir numaradan aradığınızda bile eğer arayan kişinin siz olduğunu anlarsa o numarayı da hemen engelliyor. Ne değişim yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Ben, özellikle mont için beden değişimi yapılmasını ve sipariş öncesinde bana görsellerde gösterdiği, üzerinde marka yazan orijinal ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Bana gösterilen ürünler ile gönderilen ürünler aynı olmadığı için yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.