to read complaints and reviews, or file yours.Aldoluxurybrands Yanıltıcı İlan ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İçin İade Talebi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Aldo Luxury adlı sayfanın @brandsaldo hesabından Puma eşofman takımı 1. Kalite olarak ilan ettikleri bir ürün sipariş ettim. İlanlarda gösterilen görsellere ve açıklamalara güvenerek 28 Ocak’ta siparişimi verdim.
Bugün ürün elime ulaştığında, gönderilen eşofman takımının görsellerdeki ürünle hiçbir alakası olmadığını, kumaşının son derece kalitesiz olduğunu ve vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımadığını gördüm. Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün arasında bariz kalite ve görünüm farkı bulunmaktadır.
Ücreti kapıda ödeme yöntemiyle 1700 TL olarak ödedim. Ürünü görmeden ödeme yapmak zorunda kaldım ve sonrasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satıcıya telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonlarıma bakılmadı.
İlan edilen Puma 1. Kalite eşofman takımı yerine alakasız ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle, ödediğim 1700 TL’nin iadesini ve bu yanlış ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür e-ticaret mağduriyetlerinin önlenmesi için ilgili sayfa ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
