Montaj Ve Hediye Paketi Ücretlerine Rağmen Ürün Demonte Ve Eksik Gönderildi

Alchimatolye’nin kendi web sitesinden satın aldığım “Müzelik” isimli ürün bugün elime ulaştı ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Sipariş sırasında ürünün monte şekilde gelmesi ve hediye paketi için özellikle ödeme yaptım, montaj için ekstra 500 TL, hediye paketi için de 100 TL tahsil edildi. Buna rağmen ürün demonte olarak gönderildi ve hediye paketi hiç yoktu. Madem demonte gönderilecekti, o zaman bir buçuk ay boyunca neden bekletildiğimi anlayamıyorum.

Bununla birlikte, ekstra ücret ödeyerek aldığım ürünlerin bir kısmı da kutudan çıkmadı. Ön tarafını kapatan cam eksikti. Ürünle birlikte gönderilen fotoğraf çerçevelerinde ise büyük bir özensizlikle karşılaştım; fotoğrafların biri ters yapıştırılmış, diğerinde ise ne ben ne de kız arkadaşım var, tamamen alakasız bir fotoğraf yerleştirilmiş. Ayrıca avizeyi asabileceğim aparat gönderilmemiş ve ışıklar da paketin içinde yoktu.

Siparişim elime ulaşana kadar süreç zaten bir buçuk ay sürdü. Ödeme öncesinde son derece ilgili olan firma, ödeme yapıldıktan sonra mesajlara, aramalara ve diğer iletişim kanallarına kesinlikle dönüş yapmadı. WhatsApp, telefon, sosyal medya gibi pek çok yoldan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar sorumsuz ve özensiz bir işletme ile karşılaşmak gerçekten çok üzücü.

Sipariş numaram X0W3VYZQZ olan bu alışverişle ilgili olarak, ödediğim bedelin tamamının, özellikle de montaj ve hediye paketi için alınan ekstra ücretler dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün eksik ve hatalı kısımlarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.