Alchimatolye'den Geciken Ve Kalitesiz Ürün İçin Tam Ücret İadesi

11.02.2026 tarihinde Alchimatolye isimli Instagram sayfası ve alchimatolye.com.tr sitesi üzerinden fotoğraflı “müze tasarımı” bir tablo siparişi verdim, ödemeyi de site üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde WhatsApp hattı olan 0554********61 numarasıyla yazışarak 10–12 gün içinde hazırlanıp teslim edileceği bilgisi verildi.

Buna rağmen defalarca WhatsApp üzerinden yazmama karşın firmadan neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı ve ürün ancak 35 gün sonunda, 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürün, vaat edilenle ve beklentilerimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ürünün içinde olması gereken ışıklar yok, fotoğraflar çerçevelere özensiz bir şekilde yapıştırılmış, yüzlerimiz ortalanmamış, çoğu fotoğrafta yüzümüz tam görünmüyor ya da yukarıda gereksiz boşluk kalmış durumda. Genel olarak ürün hem kalitesiz hem de son derece özensiz hazırlanmış.

Firma iletişim sürecinde de sorumluluk almıyor, mesajlara cevap vermiyor ve müşteriyi tamamen görmezden geliyor. Ürün içeriğinde özel fotoğraflarımız olduğu için buradan paylaşmak istemiyorum ancak yetkililer talep ederse kanıt olarak iletebilirim. Bu süreçte hem hevesimiz kırıldı hem de ödediğim 2740 TL’nin karşılığını kesinlikle alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim 2740 TL ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.