Hasarlı Minyatür Fotoğraf Müzesi Ve Eksik Parçalar İçin Yanıt Bekliyorum

Instagram üzerinde “Alchimatolye” hesabı üzerinden, Trabzon adresli firmadan 26 Ocak tarihinde minyatür fotoğraf müzesi siparişi verdim ve bu ürün bana 14 Şubat’ta ulaştı. Sipariş için toplam 2.640 TL ödeme yaptım.

Ürün elime geçtiğinde hem zarar görmüş olduğunu fark ettim hem de içerisinde eksik malzemeler vardı. Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden ulaşarak durumu ilettim. Bana eksik parçaların gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı.

İlk başta yazışırken de sonrasında saygısız bir üslup ile cevap verildi ve şu anda yaklaşık 15 gündür ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram hesabından mesajlarıma dönüş yapılmıyor, ulaşamıyorum. Ne eksik parçalar gönderildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Eksik parçaların acilen gönderilmesini, zarar görmüş ürünle ilgili de çözüm sunulmasını ve tarafıma artık düzgün ve saygılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.