to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Yanıtı Alınamadı
Alchıma isimli firmanın Instagram’daki “alchimatolye” sayfasından 12 Şubat tarihinde “mini müze” ürününü 2164 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.300 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden DM yazarak, WhatsApp’tan yazarak ve arayarak, ayrıca e-posta göndererek defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Kargo bilgisi, takip numarası ya da siparişimin durumu hakkında tek satır açıklama yapılmaması, sayfanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.
Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin derhal yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama ve bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alchimia Atölye Instagram sayfası üzerinden, bağlantısı verilen alchimatolye.com.tr sitesi aracılığıyla 12 Şubat’ta minyatür müze ürünü satın aldım. Bu ürün için toplam 2.300 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 2164 olarak verildi, kargo için Yurtiçi Kargo denileceği söylendi ve T7D155A6K onay numarası paylaşıldı, ancak siparişim sistemde görünmüyor ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.
Ödemeyi yapalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, siparişin durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp, Instagram ve cep telefonu üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 2.300 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ya da siparişini verdiğim minyatür müze ürününün hatasız ve eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
