to read complaints and reviews, or file yours.Artylove Instagram Satıcısının Ürün Göndermemesi Ve İade Talebi
2 Şubat tarihinde Instagram’daki “artylove” isimli sayfadan “Minyatür Aşk Müzesi” adlı ürünü 2.349,90 TL tutarında kartla ödeyerek satın aldım. Siparişi Elazığ Merkez için verdim. Ödemeye dair dekont ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Instagram üzerinden sayfaya defalarca yazmama rağmen, sürekli aktif olmalarına karşın mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Ürünü göndermedikleri gibi, açıklama yapma veya iade/iptal süreci başlatma konusunda da hiçbir adım atmıyorlar.
Ödediğim ücretin iadesini ya da ürünü makul bir süre içinde gerçekten kargoya verip, takip numarasıyla birlikte tarafıma ulaştırmalarını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmadan net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Şubat’ta Instagram üzerinden Arty Love adlı butik hesabından “Museum of Love” isimli ürünü 2.349 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. İlanlarında siparişlerin 10 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir gelişme oldu.
Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya üç kez mesaj yazdım, ancak sadece bir kez dönüş yapıldı ve sonrasında tekrar sessizliğe büründüler. Şu anda ne ürünüm gönderildi ne de gecikme ile ilgili net bir açıklama tarafıma yapılmış durumda.
Yaşanan bu süreç nedeniyle artık firmaya güvenim kalmadığı için, ödemiş olduğum 2.349 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
