to read complaints and reviews, or file yours. 
Alchimia Atölye’den 23 Ocak’ta minyatür müze siparişi verdim. Sipariş numaram 1264, ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2300 TL olarak yaptım. Ürün 19 Şubat’ta elime geçtiğinde kırık olduğunu gördüm ve durumu anında WhatsApp üzerinden video göndererek firmaya ilettim.
Bana, yaşanan kırığın kargo firmasından kaynaklandığını, bu yüzden kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını ve değişim yapmayacaklarını söylediler. Haklarımdan bahsedince bu kez kırık olan ürünü yeniden göndereceklerini ifade ettiler. Ben ise açıkça iade ve para iadesi istediğimi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tarafıma fatura dahi gönderilmediğini belirteceğimi söyledim. Bunun üzerine iade talebimi kabul ettiler.
Şu anda ürün hala bende, para ise firmada duruyor ve iade sürecinin net ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, ödediğim tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için firma süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Alchimia Atölye’den 27 Ocak tarihinde minyatür müze satın aldım, ürün bana ancak 13 Şubat’ta ulaştı. Sipariş verirken sistemde teslimat süresi en fazla 12 gün olarak görünmesine rağmen ürün 18. Günde elime geçti. Siparişimde ekstra ücret ödeyerek aldığım avize ve büyük minyatür çerçeve hiç gönderil...
Alchimia Atölye firmasından 5 Şubat tarihinde online olarak kart ile ödeme yaparak 2500 TL tutarında minyatür müze ürünü sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün 12 gün içerisinde kargoya verileceği bildirildi ve sipariş numaram 1867, dekont işlem numaram ise p177032161360427742176216128140 olar...
Alchimia Atölye’den “Minyatür Müze” isimli dekoratif ürün için yaklaşık 3 hafta önce, 2.200 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 10 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği söylendi, ancak bugüne kadar siparişim hala kargoya verilmedi. Sipar...
Yorumlar