Garanti Servisinde Aylarca Çözüm Bekleyen Müşterinin Tam İade Talebi

Xiaomi marka Airfryer ürünüm arızalandığı için 12 Şubat 2026 tarihinden beri Xiaomi’nin garanti işlemlerini yürüten Mieko Türkiye servisiyle iletişim hâlindeyim. Ürünüm yaklaşık 2 aydır serviste olmasına rağmen ne onarımı yapıldı, ne değişim sağlandı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürünüm adeta garanti servisinde rehin tutuluyor ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.

Ürünü 16.10.2024 tarihinde teknosa.com üzerinden satın aldım. Ürünü servise teslim ettiğimden bu yana tarafıma net bir bilgi verilmedi, “ilgileniyoruz” demekten öteye geçen bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünü kullanamadığım için beni ciddi şekilde zora sokuyor.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle artık ürünü kullanmak istemiyorum ve Xiaomi’nin garanti hizmetini sağlayan Mieko Türkiye’nin Airfryer için ödediğim bedelin tamamını iade etmesini talep ediyorum.