to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat tarihinde internet üzerinden alchimatolye.com.tr sitesinden, 2192 numaralı siparişimle “Kalbimizdeki Anlar | Kişiye Özel Fotoğraf Kolaj Tablo” ve ek olarak hediye paketi satın aldım. Toplam 1.200 TL’lik ücreti aynı gün peşin olarak ödedim ve sipariş onayı ile ödeme mailleri tarafıma ulaştı.
Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde sürekli oyalandım ve yerine getirilmeyen vaatlerle karşılaştım. 18 Şubat’ta siparişimin “haftaya kargoya verileceği” söylendi, beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 24 ve 25 Şubat tarihlerinde tekrar yazmama rağmen dönüş yapılmadı. 26 Şubat’ta bu kez “gecikme için özür dileriz, pazartesi çıkışı yapılacak” denildi, buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi ve taahhüt edilen hizmet hiç yerine getirilmedi.
Paramı peşin olarak ödemiş olmama rağmen haftalarca mağdur edildim, siparişim gönderilmedi ve firma tarafından ciddiyetten uzak, oyalayıcı bir iletişimle karşılaştım. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Talebim, ya siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma kargoya verilmesi ya da ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda elimde bulunan fatura, ödeme dekontu ve WhatsApp yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
10 Şubat’ta Alchimia Atölye’den eşime Sevgililer Günü için, fotoğraflarımın yerleştirildiği minyatür müze konseptli kişiye özel bir ürün siparişi verdim. Siparişin 7–10 gün içinde hazırlanıp kargolanacağı söylenmesine rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Firma ile W...
Alchimiatolye’den “Minyatür Müze” isimli dekoratif ürün için 26 Ocak 2026 tarihinde, 2.300 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 10 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoy...
13 Şubat 2026 tarihinde Alchimia Atölye’den yaklaşık 1.700 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir hediye siparişi verdim. Aradan 15–20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece günün sonun...
Alchıma isimli firmanın Instagram’daki “alchimatolye” sayfasından 12 Şubat tarihinde “mini müze” ürününü 2164 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.300 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendi...
Alchimia Atölye’nin internet sitesinden “Minyatür Müze” isimli kişiselleştirilmiş üründen 28 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdim. Ürünün 10-12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ben de özellikle 14 Şubat 2026 tarihinde elimde olması için, bu tarihten 17 gün önce siparişimi oluşturdum. Öde...
Yorumlar