Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İadesi İçin Acil Yanıt Bekliyorum

10 Şubat 2026 tarihinde alchimatolye.com.tr sitesi üzerinden 2093 sipariş numarası ile “Sizin Müzeniz” adlı ürünü tek çekim olarak satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan bir ay geçmiş olmasına karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmayla yaptığım görüşmelerde önce “bu hafta cuma kargolanacak” denilerek oyalandım, sonraki hafta ise sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim. Sitede belirtilen 10-12 iş günü kargolama süresi açıkça aşılmış durumdadır. Ayrıca, web sitelerinde yazan WhatsApp çalışma saatleri 10:00–19:00 olmasına rağmen bu saatler içinde firmaya hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimden vazgeçmiş bulunuyorum ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Sipariş mailim şikayetime ek olarak yer almaktadır. Bugün içerisinde tarafıma dönüş yapılmadığı ve iade sürecim başlatılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.