Alcatraz Waffle-Kumpir-Coffee Soğuk ve Yanlış Gelen Ürünler!

Alcatraz Friendly Kanalboyu Şubesi’nde bugün saat 16:30 civarında iki adet waffle siparişi verdik. Gelen waffle'lar buz gibi ve yanlış geldi, bunun üzerine durumu iletip şikayetimizi dile getirdik. İlk etapta değiştirebileceklerini söylediler ancak sonrasında dondurmamız da yanlış geldi. Tekrar masaya birini çağırdığımızda, ilk seferde değiştirmeyi kabul etmediğimiz söylenerek bu kez iptal ya da değişim yapılamayacağı ifade edildi.

Yemediğimiz, soğuk ve yanlış gelen ürünler için bizden kredi kartıyla toplam 800 TL tahsil edildi. Tüm bu süreçte çalışanların üslubu ve davranışları da oldukça kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı, kendimizi müşteri olarak asla değer verilmemiş hissettik.

Firma yetkililerinden, öncelikle personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, sonrasında da yemediğimiz ve sorunlu servis edilen ürünlere ait 800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.