Kasko Bakım Paketi Hizmetinden Yararlanamıyorum: Sakarya'da Servis Sorunu

Honda Civic marka aracım için Hepiyi Sigorta’dan 351000087643218 poliçe numaralı kasko kapsamında bakım paketi satın aldım. Bu paketin ALC Servis merkezlerinde geçerli olduğu ve Sakarya’da Turkuaz Oto ile anlaşmaları bulunduğu belirtildi. 18 Ekim tarihinde bakım hizmeti almak için Turkuaz Oto’ya başvurdum, ancak bana ocak ayında anlaşmaya devam edip etmeyeceklerine karar vereceklerini ve şu anda hizmet vermeyeceklerini söylediler.

Bu süreçte Hepiyi Sigorta ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini ve çözüm bulacaklarını ilettiler. Ancak Sakarya’da sadece Turkuaz Oto ile çalışıldığı için başka bir alternatif servis de sunulmadı. Kasko bakım paketimin kapsamındaki kaporta dış boya parlatma, ozon sterilizasyon, jant temizliği, ekspres iç temizlik, far temizliği ve mekanik check-up gibi hizmetlerden yararlanamıyorum. Aracımın garantisi ve kasko sözleşmem devam ediyor.

Sigorta şirketi, ALC Servis ve Turkuaz Oto arasındaki anlaşmazlığın mağduru olmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bakım hizmetinin bir an önce Sakarya il sınırları içinde sağlanmasını, Sakarya dışında bir servise yönlendirilmemeyi veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.