Onarıma Giden Balkon Camım İki Aydır Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Nevşehir’de bulunan Albert Genau bayii Güngör Yapı aracılığıyla satın aldığım balkon camım, yaklaşık 2 ay önce onarım amacıyla firma tarafından teslim alınmıştır. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma iade edilmemiştir.

Defalarca kez Güngör Yapı’yı aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Bunun yanında, sorunu aktarmak için Albert Genau genel merkezini de defalarca aradım, fakat onlar da herhangi bir şekilde yardımcı olmamışlardır.

Sonuç olarak, teslim alınan ürünüm tarafıma geri getirilmemiş, mağduriyetim giderilmemiş ve hem bayi hem de marka tarafından sorun çözülmemiştir. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, balkon camımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.