to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Fiyat Ve Malzeme Standardı Yok
Albert Genau isimli firmanın bayileri arasında malzeme kalitesi ve fiyat politikası konusunda standartları yok. Şöyle ki cam balkon yaptırmak için fiyat araştırmasına girdiğim süreçte marka ve kurumsal olarak lanse edilen bu firmadan da fiyat teklifi aldım. Hatta bir bayisiyle yapım için sözleşme bile imzaladım. Ancak sözleşme imzaladıktan 2-3 gün sonra başka bir bayisinden on bin tl altında bir fiyat teklifi geldi.
Bu durumu sözleşme imzaladığım bayi ile görüştüğümde diğer bayilerde farklı cam ve malzeme kullanıldığı, fiyat farkının bu sebepten olduğu söylendi. Bu durumu firmanın genel merkeziyle görüştüğümde ise bayilere fiyat konusunda karışmadıklarını söylediler. Malzeme farkını ise açıklayamadılar. Yani Albert Genau bayileri arasında standart yok. Her bayi aynı ürün için bambaşka fiyatlar verebiliyor.
Aynı ürün için farklı malzeme kullanabiliyor ve bu durum genel merkezce onaylanmış durumda. Anlaştığım bayi camları ve profilleri bana özel kestirdiğini söylediği için yüksek fiyat vermesine bu camları alıp farklı bir yerde montajı yaptıracağım sanırım. Yani Albert Genau isimli firma kurumsallıktan uzak standart iş yapmayan bir daha iş yapmayacağım bir firma.
Değerli Kullanıcımız Gökhan A., Öncelikle ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Bize ulaşan "Albert Genau Fiyat Ve Malzeme Standardı Yok" şikayetinizle ilgili 21.06.2023 tarihinde Albert Genau Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmede belirtildiği üzere; Yetkili bayilerimizden almış olduğunuz farklı fiyat teklifleri sonucunda ekli fiyat teklifini onaylamış bulunmaktasınız. Tarafınızca onayı verilen siparişiniz yürürlüğe girmiştir. Bayilerimizin hepsi üretici bayilerdir. Albert Genau markası dışında profil/aksesuar kullanımı bulunmaz. Ürünün tüketiciye ulaştığı son fiyatta; kendi cam maliyetleri, imalat işçilik ücretleri, montaj işçilik ücretleri, kira vb. giderler bayiler için farklılık gösterebilmektedir. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var ise Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Albert Genau
Merhaba benim hatam acele edip diğer teklifi beklemeden ilgili bayiye onay vermem. Ancak bayileriniz arasında 10.000.00 TL 'ye varan bir fiyat farkı da beklemiyordum. Bayinizin müşteri yaklaşımı çok kaba. Bayilerinizi montaj bilgisi, müşteri ilişkileri ve montaj malzemesi standartları konusunda eğitip bilgilendirmelisiniz. Kullanılan malzeme için bir yerde temperli cam bir yerde ucuz silikon gibi farklılar olmamalı. Montaj ve işçilik konusunda belli standartlar olmalı. O zaman diğer markalardan bu kadar pahalı olmanızın ve bu farkı ödemenin anlamı kalmıyor. İlgili bayi kredi kartı mevzuatına aykırı olarak peşin fiyatına taksit yapmayarak peşin ödeme isteyip bu tutarı da faturalandırmadı. Sonuç olarak memnuniyetsiz bir müşteri olarak yasadığım deneyimi her platformda paylaşacağım. Saygılarımla...
