to read complaints and reviews, or file yours. 
Rokethane restoran adına 2021 yılında başlayan işimiz 2023 Kasım ayında daha bitmedi. Cam kilitleri kapanmıyor, çerçevelerin ek yerlerinden her yağmurda içeri su alıyor. Çerçeve boyaları dökülüyor. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir sonuca ulaşamadık. Süreci en nihayetinde mahkemeye taşımak zorunda kalacağız.
2021 yılında Albert Genau'yu arayarak restoranımıza cam yaptırmak istiyoruz, yetkili servisinizle yaşanan bir sorun veya camlarla ilgili bir problemde ürününüzün tamirini yapıyor musunuz sorusuna evet alınca, Albert Genau'nun kalitesine güvenerek, Şile Albert Genau firmasının yetkili üreticisi olan Er Yapı (Erdem Yılmaz) ile cam profilleri ve camların takılması konusunda anlaştık.
Ancak, 2022 yılında yaşadığımız sıkıntılar sonucunda Albert Genau'ya hem görüntü hem de video kaydı iletilmiştir. Ayrıca telefon görüşmeleri yaparak mekana gelip keşif yapmasını sağladık. Keşif sonucu ortaya çıkan problemler; camların boşluk kaynaklı sallanması, kilitlerin çok kolay düşmesi (kronik sorun), cam çerçevelerinde bulunan su tahliye giderlerinin düzgün çalışmaması ve bu nedenle içeri su alması gibi sorunlara çözümler getirilmiştir: deliklerin profillerin alt tabanlarından açılarak tahliye edilmesi, kilit sistemine delik açılması ve ek olarak sallanma önleyici aparat takılması. Ancak, bunların bir kısmı yapılmış, bir kısmı Er Yapı tarafından tamamlanmamıştır.
Albert Genau'ya tekrar aranıp Er Yapı şikayet edilmiş, hataların düzeltilmediği ve açılan deliklerden oturum alanlarının daha çok su aldığı belirtilmiştir. Ancak, sorunlar çözülmemiş ve üstü örtülmeye başlandığında, abimin numarasından arayarak şikayet edeceğimi söylediğimde Çekmeköy şubesinden keşif göndereceklerini belirtmişlerdir. Ancak, bu üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir yardım alamamıştım. Albert ile Er Yapı arasındaki ilişki, profesyonellikten ziyade çıkar ilişkisi gibi görünmektedir.
Ayrıca, profiller sadece 2 yıl içinde soyuldu ve camlar buhar yaptı, 10 yıl garantisi olmasına rağmen değişim yapılmadı. Yapılan çift kanatlı kapıların arasında elimin geçebileceği kadar bir boşluk mevcut ve sürekli olarak lastikleri kopuyor.
Genel müdürlük olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kanuni yollarla tazminat talebinde bulunacağım. Bilgilerinize.
Evime cam balkon yaptırdım. 2024 Nisan ayında Festival Cam'dan iki balkonuma cam balkon yaptırdık. Ancak her iki balkonuma da yağmurda su giriyor ve soğuk içeri alıyor. Ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve bir sorun olduğunda hemen geleceklerini söylediler. Ürünü taktıralı yaklaşık altı ay oldu. Firma...
Festival Cam Balkon ile 10 Haziran 2022 tarihinde elden ödeme yaparak balkon tadilatımızı yaptırmak üzere anlaştık. Ancak yaklaşık 2 yıl sonra işler yarım kaldı ve birçok sorun yaşadık: • Seçtiğimiz renk uygulanmadı, kendi belirledikleri renk ve model takıldı. • Camların ölçüleri yanlış ve camlar ...
Yaklaşık 1 yıl önce 2022 yılı Ağustos ayı sonunda yaptırmış olduğumuz 2 adet Demarco markalı cam balkonumuz için 1 yıl içerisinde defalarca telefon etmemiz sonucunda 2 kez tamire geldiler. İlk görüşmemizde gelen ekibin 'bu böyle olur abla, az ittireceksin, biraz sert çarpacaksın' demesi sonucunda ç...
2023 Temmuz ayından beri servis gelmesini bekliyorum. Haziran 2023'te cam balkonum takıldı. İlgilenen kimse yok. Firma tarafından yapılan işten pişmanım. Tüm medya platformlarında şikayet edeceğim. Hukuksal tüm haklarımı kullanacağım.
DMS Grup ve diğer adıyla My Technic Gölgelendirme Sistemi olan firmadan S**** ve M***** adındaki şahıslarla Aralık 2023 yılında dairemin kış bahçesi yapımı için sözleşme imzaladık. Üzerinden altı ay geçmesine ve ödemenin büyük bir kısmını almalarına rağmen hala işlerin büyük bir kısmı yapılmadı. Her...
Yorumlar