Albert Genau Albert İn 2 Senedir Bitiremediği İs

2021 yılında Albert Genau'yu arayarak restoranımıza cam yaptırmak istiyoruz, yetkili servisinizle yaşanan bir sorun veya camlarla ilgili bir problemde ürününüzün tamirini yapıyor musunuz sorusuna evet alınca, Albert Genau'nun kalitesine güvenerek, Şile Albert Genau firmasının yetkili üreticisi olan Er Yapı (Erdem Yılmaz) ile cam profilleri ve camların takılması konusunda anlaştık.

Ancak, 2022 yılında yaşadığımız sıkıntılar sonucunda Albert Genau'ya hem görüntü hem de video kaydı iletilmiştir. Ayrıca telefon görüşmeleri yaparak mekana gelip keşif yapmasını sağladık. Keşif sonucu ortaya çıkan problemler; camların boşluk kaynaklı sallanması, kilitlerin çok kolay düşmesi (kronik sorun), cam çerçevelerinde bulunan su tahliye giderlerinin düzgün çalışmaması ve bu nedenle içeri su alması gibi sorunlara çözümler getirilmiştir: deliklerin profillerin alt tabanlarından açılarak tahliye edilmesi, kilit sistemine delik açılması ve ek olarak sallanma önleyici aparat takılması. Ancak, bunların bir kısmı yapılmış, bir kısmı Er Yapı tarafından tamamlanmamıştır.

Albert Genau'ya tekrar aranıp Er Yapı şikayet edilmiş, hataların düzeltilmediği ve açılan deliklerden oturum alanlarının daha çok su aldığı belirtilmiştir. Ancak, sorunlar çözülmemiş ve üstü örtülmeye başlandığında, abimin numarasından arayarak şikayet edeceğimi söylediğimde Çekmeköy şubesinden keşif göndereceklerini belirtmişlerdir. Ancak, bu üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir yardım alamamıştım. Albert ile Er Yapı arasındaki ilişki, profesyonellikten ziyade çıkar ilişkisi gibi görünmektedir.

Ayrıca, profiller sadece 2 yıl içinde soyuldu ve camlar buhar yaptı, 10 yıl garantisi olmasına rağmen değişim yapılmadı. Yapılan çift kanatlı kapıların arasında elimin geçebileceği kadar bir boşluk mevcut ve sürekli olarak lastikleri kopuyor.

Genel müdürlük olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kanuni yollarla tazminat talebinde bulunacağım. Bilgilerinize.