Cam Balkon Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Evime cam balkon yaptırdım. 2024 Nisan ayında Festival Cam'dan iki balkonuma cam balkon yaptırdık. Ancak her iki balkonuma da yağmurda su giriyor ve soğuk içeri alıyor. Ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve bir sorun olduğunda hemen geleceklerini söylediler. Ürünü taktıralı yaklaşık altı ay oldu. Firma yetkilisini aramama rağmen her aradığımda ya da mesaj attığımda 'Müşterideyim, hemen döneceğim, birazdan arayacağım' gibi türlü bahaneler ürettiler. Telefonla arıyorum, açılmıyor. Paramla rezil oldum. Hakkımı yasal yollara başvurarak arayacağım. Firma var ama muhatap olacak kimse yok. Ürün takılsın, parası alınsın, bir daha dönüş yapılmıyor.