to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyon İptali İçin Çağrı Merkezine Yönlendirilmeye Rağmen Şubeye Gitmek Zorunlu Kılınıyor
Yaklaşık 2 yıldır emekli maaşımı Albaraka Türk üzerinden alıyorum ve artık maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğim için emekli promosyonumu iptal ettirmek istiyorum. Ancak hem internet ortamında hem de çeşitli kaynaklarda emekli promosyonu iptal işleminin çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği belirtilmesine rağmen, çağrı merkezini aradığımda çalışanlar bu işlemi yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar.
Maaş promosyon anlaşması çağrı merkezinden yapılabilirken, iş iptaline gelince müşteriye zorluk çıkarılıp şubeye yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. 1 yıllık promosyon iadesi yapacağımı kabul etmeme rağmen bu aşamaya dahi gelemedik; sadece iptal talebimi iletmek için bile süreç gereksiz yere zorlaştırılıyor.
Emekli promosyonumun, çağrı merkezi veya uzaktan işlem kanalları üzerinden hızlı ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve başka bankaya maaş taşıma sürecimde önüme engel çıkarılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
