Albaraka Kartımın Temassız Ve Çevrimiçi Ödemelerde Düzensiz Çalışması

Albaraka Bankası’na ait İ**** B***** K******** adına düzenlenmiş banka kartımı hem temassız ödemelerde hem de internet alışverişlerinde düzensiz şekilde kullanamıyorum. Kartımın temassız özelliği ve internet alışverişi ayarları uygulamada açık görünmesine rağmen, özellikle market alışverişlerinde temassız ödeme bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Aynı şekilde YouTube.com Premium ve benzeri online ödemelerde de kimi zaman işlem onaylanırken, kimi zaman sebebini anlayamadığım şekilde hata alıyorum.

Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve bugün de markette temassız ödeme sırasında yine sıkıntı yaşadım. Buna karşılık, yakın zamanda internette yaklaşık 240 TL’lik, temassızda da yaklaşık 100 TL’lik bir işlemim sorunsuz geçti. Yani kartım tamamen kapalı değil; ancak ne zaman çalışacağı belli olmadan düzensiz şekilde sorun çıkarması beni mağdur ediyor.

Kart ayarlarımda temassız ve internet harcamaları açık olduğu halde bu problemi yaşamam nedeniyle, kartımın ve hesabımın teknik olarak detaylı biçimde kontrol edilmesini, varsa bir kısıt veya güvenlik bloğu gibi işlemlerin tarafıma açıkça açıklanmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.