to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Arızalı Ürün Nedeniyle Mağduriyet
Alba’dan “250FHF Bisiklet Dönüşüm Kiti” satın aldım. 6 Haziran’da ürünü teslim aldım ancak ilk günden bataryasını şarj edemedim; şarj cihazı arızalı çıktı. Şu anda ise ekranda “Error 21” hatası veriyor. Teknik servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve kontrol ünitesini göndermem istendi. 15 Haziran’da İstanbul’daki teknik servise gönderdim fakat aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor, WhatsApp’tan da yazmama rağmen dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte bisikletimi hiç kullanamadım ve özellikle işe gidip gelmek için kullandığımdan mağduriyetim devam ediyor. En büyük sorun ise iletişim eksikliği; herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum, aksi takdirde ürünü iade etmeyi düşünüyorum.
Fatura No: AL02025000000621
