Alba Bisikletlerinde Yanlış Motor Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Alba markası bisikletlerinde Bafang marka motor kullandığını söylüyor ve bunu internet sitesinde de belirtmiş. Bu nedenle 07.03.2025 tarihinde Alba markasını tercih ederek Alba Fold2 model bisiklet siparişi verdim ve bisikletim elime ulaştı. Ancak bahsettikleri ve vadettikleri gibi Bafang marka motor yerine, Ananda marka diye hiç bilmediğim bir motor takıp yollamışlar. Durumla ilgili şikayetimi iletip, belirtilen özelliklerde bir bisiklet ile değişim talep ettim; ancak 2000 TL kargo ücreti istediler. Bu resmen müşteri aldatmaktır. Daha bisikletle ilgili teknik sorunlardan bahsetmiyorum bile; bisikletin zinciri en son viteste bisikletin kasasına sürtüyor. Muhtemelen fabrikasyon veya taşımayla ilgili bir hata var ve onunla da ilgilenen olmadı. Bisiklet alırken güvenilir firmaları seçmek gerektiğini anladım, yoksa böyle aldatılabiliyoruz. Şu an konuyu mahkemeye taşımayı düşünüyorum. Alba, bahsedildiği gibi bisikletinin ve söylediklerinin arkasında duran bir firma değilmiş; bunu anlamış oldum.