to read complaints and reviews, or file yours.Alba Ebikes Alba Fold X Düzelmeyen Sorunu
Alba Fold X
Ürünü yaklaşık 1 ay önce Haziran /2024'te, Bursa genel bayisinden satın aldım
Bisikletime ekstra olarak 500w Bafang
Motor taktırdım ve ekstra ücret karşılığı zırhlı lastik talep ettim. Bisikleti kullanmaya başladıktan 2gün sonra arka iç lastikte kesi şeklinde patlak oluştu yama yapmama rağmen tekrar aynı yerden patladı. Sonuç olarak 1 ayda 8 kere patladı. Genel merkezle sürekli irtibat halinde olmaya çalışmama rağmen düzgün bir iletişim ortamı sağlanmadı. Daha sonra bisikleti Ankara Yade servis şubesine götürdüm. Servisteki yetkili kişi lastiklerin zırhlı olmadığını, içine zırh diye koydukları turuncu şeridin zırhtan ziyade tekerlek açısından zararlı olduğunu söyledi. Akabinde ücreti karşılığında iki zırhlı dış, iki iç lastik taktırdım. Paketleyip aracımla getirdiğimde lastiğin tekrar aynı noktadan patladığını gördüm. Bursa'yı aradım ürünün kusurlu olduğunu iade etmek istediğimi söyledim 15 gün geçtiği için iade alamayacaklarını ürünü onlara göndermem gerektiğini Ankara'daki bayiye götürmemin pek de bir anlamı olmadığını söylediler. Eğer üründe kusur varsa değiştireceklerini söylediler ama 1 aydır ben sürekli arıyorum bu konuda yardım talep ediyorum. Ankara'ya götürebileceğimi de zaten onlar söylemişti. Zırhlı diye ekstra ücret de talep edip gönderdikleri lastikler zırhlı değil, bayiye götürün dediler götürdüm yapamadılar bizi bağlamaz bize yollayın dediler. Bir aydır bununla uğraşıyorum hayal kırıklığı resmen verdiğim ücrete ve harcadığım zamana yazık şimdi Bursa'ya yollamakla uğraşacağım düzeltemezlerse dava açıp hakkımı arayacağım.
Fotoğrafta lastikler ve zırh dedikleri şerit gözükmektedir. Bu şeritler için totalde 600 TL ücret ödedim ve bana şerit diye belirtilmedi ben "zırhlı lastik" için ücret ödedim
Merhabalar. Yaşamış olduğunuz olumsuz müşteri deneyimi için üzgünüz. Problemleri detaylı incelediğimizde ilk sipariş oluşturma aşamasında zırhlı dış lastik yerine exta iç lastik zırhı şeklinde oluşturulmuş. Dış lastiğinizin sizlere zırhlı gelmemesinin sebebi budur. Sürekli tekrar eden lastik patlama sonrasında sizleri detaylı inceleme için bayimize yönlendirme sağladık. Bayi aracılığıyla dış tekerinize de zırhlı model uygulanmıştır. Bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması adına gereken tüm aksiyonları alıyor olacağız. Parça sorunu olması durumunda değişim şeklinde ilerleyeceğiz. Sizlerin memnuniyetini önemsiyoruz.
Sipariş faturamda ve WhatsApp yazışmalarımızda bu konuyu açıkça belirtmişim. Zırhlı lastik konusu nasıl yanlış anlaşılmış olabilir? Ayrıca bayinize başvurduğumda kendi isteğimle iki adet zırhlı dış lastik ve iki adet iç lastiğe 2400 TL ücret ödeyerek bu işlem uygulanmıştır. Dün beni telefonla arayıp zırhlı lastik konusunda özür dilemiştiniz. Şimdi burada konuyu farklı lanse ediyorsunuz.
