Zorunlu İptal İçin 6 Saat Kuralı Üzerinden Ücret İadesi Reddi

20.01 tarihinde Alaşehir Sarıkız Turizm’den mobil uygulama üzerinden İstanbul Avrupa–Susurluk Otogarı güzergâhı için 700 TL tutarında bilet aldım. Zorunlu bir nedenle biletimi, sefer saatine yaklaşık 2 saat kala, saat 18.00 civarında iptal etmek zorunda kaldım; ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet iptali için en az 6 saat önce işlem yapmam gerektiği, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak seyahatimi tamamen kendi isteğimle değil, mecburi bir nedenle iptal etmek zorunda kalmış olmama rağmen bilet ücretimin tamamının yanması bana haksızlık gibi geliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti yapılsa dahi bilet ücretimin iade edilmesini veya en azından aynı firma bünyesinde kullanılabilecek şekilde açık bilete dönüştürülmesini talep ediyorum.