Sürekli Arıza Çıkaran Alarko Kombi Ve Garanti Kapsamındaki Sensör Değişimindeki Uzun Bekleyiş

Muğla Milas’ta bulunan evime takılan Alarko Super Fit kombiyle bir yıl bile dolmadan sürekli arıza yaşamaya başladım. Doğal gaz tesisatını yapan Fortes adlı firma “biz sadece Alarko kombi takıyoruz” diyerek kombiyi taktı ancak hem yaptığı tesisat hem de kombi nedeniyle defalarca servis çağırmak zorunda kaldım, kombi iki kez su attı.

Son olarak 15.05.2026 tarihinde, sıcak su musluğundan bazen sıcak bazen soğuk su gelmesi nedeniyle yetkili servisi aradım. Gelen servis sensör arızası olduğunu söyleyip parça siparişi vereceklerini, parça gelince takacaklarını belirtti. Aradan günler geçmesine rağmen ses çıkmayınca 18.05.2026’da yeniden aradığımda, kargo yoğunluğundan dolayı işimin bayram sonrasına kalabileceği söylendi. Bunun üzerine Alarko çağrı merkezini aradım, bana böyle bir sipariş kaydı görünmediğini, blt2026052215434455 numaralı yeni kayıt oluşturduklarını ilettiler. Ancak bu kayıttan sonra da arayan soran olmadı, on gündür garanti kapsamındaki sensör bir türlü değiştirilmedi.

Fortes firmasının yaptığı su tesisatından doğan sorunlara nasıl duyarsız kalındıysa, şu an da Alarko tarafından benzer bir duyarsızlıkla karşı karşıyayım. İstanbul’dan Muğla’ya kargolar bir günde gelirken, basit bir sensör değişiminin on günde yapılamamasını ve sipariş kaydının bile sisteme doğru dürüst işlenmemesini kabul edemiyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve kısa sürede defalarca servis çağırmak zorunda kaldığım, garanti kapsamındaki bu kombinin kalıcı çözüm sağlanamadığı için değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.